Cese de Operaciones Spanair
Madrid, 28 de enero de 2012
Durante el día de hoy sábado 28 de enero, Travelgenio amplía su horario de atención teleónica hasta las 15:00 para atender a los pasajeros afectados por el cese de operaciones de Spanair.
Por motivos de volumen de llamadas daremos prioridad a los pasajeros con vuelos afectados de Spanair con fecha de salida durante el mes de enero. El resto de pasajeros afectados los iremos atendiendo a partir del lunes 30 de enero.
Adjuntamos aquí el comunicado oficial de Spanair.
Muchas gracias por vuestra colaboración.
El equipo Travelgenio
Comunicado de Spanair a sus clientes
- Spanair informa de que en el día hoy 27 de enero de 2012, la companía aérea ha cesado sus operaciones y, por consiguiente, dadas estas excepcionales circunstancias todos nuestros vuelos a partir de hoy quedan cancelados.
- En caso de que usted haya adquirido un billete con Spanair para los próximos días o semanas, tiene diversas alternativas:
a- Si pagó el billete con una tarjeta de crédito, infórmese en su entidad financiera sobre las posibilidades de reembolso.
b- Si usted contrató el seguro de cancelació contacte con su entidad aseguradora para informarse de su cobertura.
c- Si compró su billete en una agencia de viajes, infórmese en la misma.
d- Si dispone de un billete comprado en Spanair pero operado por otra aerolínea, en principio, su vuelo está garantizado. Le rogamos confirmen su vuelo con la aerolínea correspondiente.
e- Spanair, en coordinación con la Generalitat, ha llegado a un acuerdo, con Vueling, Iberia y Air Europa para que aquellos pasajeros que compren su billete y vuelen en los próximos tres días tengan una tarifa especial.
El precio de los billetes, seguacute;n el destino será el siguiente:
• Vuelos domésticos e islas baleares: 60 euros.
• Vuelos a las Islas Canarias: 90 euros.
• Vuelos Internacionales: 100 euros.
f- En cualquier otro caso y para reclamar el reembolso del importe de su billete, puede interponer la correspondiente reclamación por cualquiera de los siguientes canales:
• Oficinas de ventas de Spanair.
• Mostradores de AENA ubicados en los correspondientes aeropuertos.
• Oficinas de turismo de los correspondientes aeropuertos.
• Agencia Catalana de Consum.
- Spanair está en permanente contacto con las autoridades aeronáuticas
españolas y los aeropuertos donde la companía opera sus vuelos para
hacer frente a esta situación.
- Tanto el Spanair Center (900.13.14.15 - desde fuera de España +34 971 916 047) como nuestras Oficinas de Ventas en los aeropuertos permanecerán abiertas para atenderle.
- Para disponer de información actualizada, le rogamos consulten nuestra página web www.spanair.com
- Spanair pide disculpas puacute;blicas a todas aquellas personas que se han visto afectadas.
Barcelona a 27 de enero de 2012
Madrid, 27 de enero de 2012
Es de conocimiento puacute;blico el cese inmediato de las operaciones de la aerolínea Spanair. Por el momento Travelgenio SL está a la espera de instrucciones por parte de la propia aerolínea o de la IATA sobre como proceder con los pasajeros afectados.
La uacute;nica información que ha puesto Spanair a disposición de los afectados es el teléfono 900-13-14-15
En cuanto tengamos más informaciónn al respecto os la haremos llegar. Muchas gracias.
